UPI ಮೂಲಕ ತಪ್ಪು ಖಾತೆಗೆ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದೀರಾ? ಆತಂಕ ಬಿಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಹಣ ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಇಲ್ಲಿದೆ ಸ್ಟೆಪ್-ಬೈ-ಸ್ಟೆಪ್ ಗೈಡ್!
ಇಂದಿನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಟೀ ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ಹಿಡಿದು ದೊಡ್ಡ ಶೋರೂಮ್ಗಳವರೆಗೆ ಎಲ್ಲೆಡೆ ಯುಪಿಐ (UPI) ವ್ಯವಹಾರವೇ ರಾಜ. Google Pay, PhonePe ಅಥವಾ Paytm ಮೂಲಕ ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವುದು ಎಷ್ಟು ಸುಲಭವೋ, ಅಷ್ಟೇ ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಣ್ಣ ತಪ್ಪಿನಿಂದ ಹಣ ಬೇರೆಯವರ ಪಾಲಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯೂ ಇರುತ್ತದೆ. ಒಮ್ಮೆ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ ಮೇಲೆ ಅದನ್ನು ‘Undo’ ಮಾಡಲು ಬಟನ್ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಹಾಗಾದರೆ ಕಷ್ಟಪಟ್ಟು ಸಂಪಾದಿಸಿದ ಹಣ ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವುದು ಹೇಗೆ? ಇಲ್ಲಿದೆ ಪರಿಹಾರ.
1. ತಕ್ಷಣವೇ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಮೊದಲ ಕೆಲಸ: ಸಂಯಮದಿಂದ ವರ್ತಿಸಿ
ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ ತಕ್ಷಣ ಗಾಬರಿಯಾಗಬೇಡಿ. ಮೊದಲು ನೀವು ಯಾರಿಗೆ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದೀರೋ ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಲಭ್ಯವಿದ್ದರೆ ಅವರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. “ತಪ್ಪಾಗಿ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾಗಿದೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ವಾಪಸ್ ಮಾಡಿ” ಎಂದು ವಿನಂತಿಸಿ. ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಎದುರು ವ್ಯಕ್ತಿ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿದ್ದರೆ ತಕ್ಷಣ ಹಣ ಮರಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಅವರು ಸ್ಪಂದಿಸದಿದ್ದರೆ ಮುಂದಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.
2. ಯುಪಿಐ ಆಪ್ನಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ (Report Issue)
ನೀವು ಯಾವ ಆಪ್ ಮೂಲಕ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದೀರೋ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ PhonePe ಅಥವಾ GPay), ಅದರ ‘Transaction History’ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ. ಅಲ್ಲಿ ಆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಆರಿಸಿ ‘Report a Problem’ ಅಥವಾ ‘Contact Support’ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ. ಅಲ್ಲಿ “Incorrectly transferred to a wrong user” ಎಂಬ ಕಾರಣ ನೀಡಿ ದೂರನ್ನು ಸಬ್ಮಿಟ್ ಮಾಡಿ.
3. ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುವುದು ಅನಿವಾರ್ಯ
ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖ ಹಂತ. ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಬೇಕು.
-
ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ನಂಬರ್ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ವ್ಯವಹಾರದ ID (Transaction ID) ನೀಡಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ.
-
ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ಹತ್ತಿರದ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಲಿಖಿತ ದೂರು ನೀಡಿ.
-
ಆರ್ಬಿಐ (RBI) ನಿಯಮದ ಪ್ರಕಾರ, ತಪ್ಪಾಗಿ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದಾಗ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ವಹಿಸಿ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಕೊಡಿಸಲು ನೆರವಾಗಬೇಕು.
4. NPCI ಪೋರ್ಟಲ್ನಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಿ
ಯುಪಿಐ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ NPCI (National Payments Corporation of India) ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ ನೀವು ದೂರು ನೀಡಬಹುದು.
-
www.npci.org.in ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.
-
‘Get in Touch’ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ‘UPI Dispute Redressal Mechanism’ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ.
-
ಅಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ, “Incorrectly transferred to another account” ಎಂದು ದೂರು ನೀಡಿ.
5. ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ (Ombudsman) ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ನೆರವು
ಬ್ಯಾಂಕ್ನಿಂದ 30 ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬರದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಆರ್ಬಿಐನ ‘Banking Ombudsman’ ಗೆ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. ಒಂದು ವೇಳೆ ಹಣ ಪಡೆದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಹಣ ಮರಳಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ, ಅದು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ಅಪರಾಧವಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನೀವು ಪೊಲೀಸ್ ಠಾಣೆಯಲ್ಲಿ ಎಫ್ಐಆರ್ (FIR) ದಾಖಲಿಸಿ ಕಾನೂನು ಹೋರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು.
ಮುಂಜಾಗ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳು (Safety Tips):
-
ಹೆಸರು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಯುಪಿಐ ಆಪ್ ತೋರಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ಎರಡು ಬಾರಿ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
-
ಟೆಸ್ಟ್ ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್: ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು 1 ರೂಪಾಯಿ ಕಳುಹಿಸಿ ಅದು ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ತಲುಪಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ.
-
QR ಕೋಡ್ ಬಳಸಿ: ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ಟೈಪ್ ಮಾಡುವ ಬದಲು ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಸುರಕ್ಷಿತ.
ತಾಂತ್ರಿಕವಾಗಿ ಹಣ ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವುದು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯ ಹಿಡಿಯುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾದರೂ, ಸರಿಯಾದ ದಾಖಲೆಗಳಿದ್ದರೆ ನಿಮ್ಮ ಹಣ ವ್ಯರ್ಥವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಜಾಗರೂಕತೆಯೇ ನಿಮ್ಮ ಹಣಕ್ಕೆ ಸುರಕ್ಷಾ ಕವಚ!
Rahu Transit: 18 ವರ್ಷಗಳ ನಂತರ ರಾಹು ದೆಸೆ ಆರಂಭ; ಈ 4 ರಾಶಿಯವರಿಗೆ ಕುಬೇರ ಯೋಗ!
